1、预订咨询：请在预订线路之前先联系客服，了解线路安排、出团日期、准确报价、是否有位置等，如未咨询就直接预订而影响到您的出行，我社将不承担任何责任，所有线路准确价格以咨询客服为准。

2、预订/付款：客服沟通、确认可以预定后就可以在网上预订线路了，然后根据客服提示操作付款，付款后发送合同给您确认签字，才算线路预定成功，拍下不付款超过2小时的均视为放弃预定，特殊情况请和客服人员说明。

3、签订合同：根据您的实际情况选择以下合同签订方式签订旅游合同（山东省旅游合同是由山东省旅游局制定），我社合同签订方式如下：

(1）网络签约 我们将给您发送旅游合同电子模版，您通过网络确认或者短信确认均可；

(2）传真签约 我们将给您发送旅游合同的传真件，由您确认无误后回传于我公司；

(3）快递签约 我们将旅游合同快递给您，由您收到确认无误后直接快递于我公司；

(4）门市签约 在线预订线路后，就近选择门市进行旅游合同的签约。

1、如遇人力不可抗拒因素（自然环境、堵车、政策调整等）所造成的景点不能游览等事项，我社只负责退还优惠后的折扣门票差价，不承担因此而造成的损失。

2、我社在不减少景点的情况下，我社有调整景点顺序的权力，旅游期间如客人自愿放弃当地景点、用车等费用均不退还。

3、客人在游览期间对我社接待质量未提出疑义的，我社均视为满意。回程后客人再提出疑义，请恕我社不再受理。

4、客人持优惠证件产生门票优惠，将按旅行社折扣后差价退还客人。

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